Funcionamiento de nuestro Taller.
Cuéntenos su problema y si es necesario programaremos una visita. Si no es posible la resolución in-situ nos encargaremos del traslado de su equipo a nuestro taller. Una vez diagnosticado le informaremos dándole un presupuesto. Al aceptarlo realizaremos la reparación y se le entregará de nuevo, comprobando junto con el cliente el resultado de la reparación. Y ahora es posible contratar un bono ahorro que permite a través de una cuota mensual en función del número de equipos y su localización obtener un descuento en las tarifas de informática de mano de obra, desplazamiento y transporte. Ventajas de nuestro servicio técnico:Posibilidad de atención remota o visita in-situ. Tiempo de respuesta inferior a 24h. 98% de las reparaciones realizadas antes de 48h. Tarifas fijas en taller de las actuaciones a realizar. Posiblidad de descuento en las tarifas vigentes a través del Bono ahorro ATLASVIA A25. |
Tarifas.
Soporte remoto.
| Tarifa | Mano de obra | Desplazamiento |
| Normal. | 20 EUR(*) / hora. | 0 EUR |
| Urgente. | 35 EUR(*) / hora. | 0 EUR |
| (*): La primera hora siempre se factura completa y posteriormente se factura en fracciones de media hora. |
Atención in-situ.
| Tarifa | Mano de obra | Desplazamiento |
Normal. Con cita concertada, programada y en horario de trabajo. |
In-situ: 35 EUR / hora. | Isla de Tenerife: 18 EUR zona metropolitana. Otras Islas. Consultar. |
| Urgente. Inmediata, sin cita concertada, dentro o fuera de horario de trabajo (24h/365 dias/año). |
In-situ: 48 EUR / hora. | Isla de Tenerife: 25 EUR zona metropolitana. Otras Islas. Consultar. |
Atención en taller.
| Tarifa | Mano de obra | Transporte |
Normal. Con cita concertada, programada y en horario de trabajo. |
Precios fijos según tareas a realizar independiente del tiempo concreto con cada equipo. Por ejemplo: Instalación de sistema operativo, driver y actualizaciones del sistema operativo: 49 EUR. |
Isla de Tenerife: 18 EUR zona metropolitana. Otras Islas. Consultar. |
Urgente. Inmediata, sin cita concertada, dentro o fuera de horario de trabajo (24h/365 dias/año). |
Taller: 48 EUR / hora. | Isla de Tenerife: 25 EUR zona metropolitana. Otras Islas. Consultar. |
Tiempos medios de respuesta.
Normal.
Atención remota antes de 6h.
Desplazamiento al cliente ante una llamada de avería menos de 36h.
Tiempo de reparación media en taller menos de 48h.
Urgente.
Atención remota antes de 2h.
Desplazamiento al cliente ante una llamada de avería menos de 12h.
Tiempo de reparación media en taller menos de 24h.
Bono ahorro ATLASVIA A25. CONTRATAR.
El bono ahorro es una cuota mensual que se establece según el número de ordenadores del cliente y su localización. Ofrece a cambio un importante descuento, de entre el 25% al 45%, en las tarifas de mano de obra y transporte de informática tanto in-situ, taller como remota que se facturan al cliente.
Y si además el cliente tiene contratado o contrata alguno de estos servicios de Internet: Planes de hospedaje, servidores dedicados o backup on-line consigue un 5% adicional.
El cobro del bono ahorro se realiza por recibo domiciliado que será enviado a la cuenta bancaria que el cliente indique los días 20 de cada mes. Se emitira la correspondiente factura por su importe y se le enviará al cliente en formato PDF por correo electrónico.
| nº de ordenadores cliente | 1 a 3 | 4 a 7 | 7 a 11 | 11 a 20 |
| Cuota mensual. Zona Metropolitana | 25,52 EUR | 37,45 EUR | 52,15 EUR | 79,35 EUR |
| Cuota mensual. Zona Norte | 29,76 EUR | 43,28 EUR | 61,16 EUR | 95,62 EUR |
| Cuota mensual. Zona Med-Sur | 31,28 EUR | 46,34 EUR | 65,92 EUR | 97,21 EUR |
| cuota mensual. Zona Sur | 39,47 EUR | 59,66 EUR | 85,75 EUR | 127,26 EUR |
Contratando el bono ahorro mensual las tarifas quedarían con los siguientes descuentos:
45% para la tarifa de soporte remoto.
25% para la tarifa normal de atención in-situ y desplazamiento.
25% para la tarifa de atención en taller y transporte.
No se aplica la tarifa de urgencias dentro del horario comercial (L-V 8:00 a 14:00 y 16:00 a 20:00) sino tarifa normal con el 25% de descuento en servicio remoto, atención in-situ y desplazamiento.
25% para la tarifa urgencias fuera del horario comercial (L-V 8:00 a 14:00 y 16:00 a 20:00).
Si tiene contratado alguno de estos servicios de Internet obtendrá un 5% adicional: Planes de hospedaje, servidores dedicados o backup on-line.
Nota: Los precios indicados en esta página no incluyen los impuestos.
