Funcionamiento de nuestro Taller.
Si tiene cualquier incidencia no dude en ponerse en contacto con nosotros. Tenemos diferentes niveles de atención en función de la naturaliza de la incidencia. Cuentenos su problema y si es necesario programaremos una visita. Si no es posible la resolución in-situ nos encargaremos del traslado de su equipo a nuestro taller. Una vez diagnosticado le informaremos dándole un presupuesto. Al aceptarlo realizaremos la reparación y se le entregará de nuevo, comprobando junto con el cliente el resultado de la reparación. Para nuestros clientes tenemos disponible además, un servicio de atención remota que soluciona más de la mitad de las incidencias de software con el consiguiente ahorro de tiempo y dinero. |
Tiempos medios de respuesta.
Atención remota antes de 6h.
Desplazamiento al cliente ante una llamada de avería menos de 24h.
Tiempo de reparación media en taller menos de 48h.
Tarifas.
Atención remota.
| Mano de obra | Desplazamiento |
20 EUR(*) / hora. (*): La primera hora siempre se factura completa y posteriormente se factura en fracciones de media hora. |
0 EUR |
Atención in-situ.
| Mano de obra | Desplazamiento |
In-situ: 32 EUR / hora. |
Isla de Tenerife: 15 EUR zona metropolitana. Otras Islas. Consultar. |
Atención en taller.
| Mano de obra | Transporte |
Precios fijos según tareas a realizar independiente del tiempo concreto con cada equipo. Por ejemplo: Instalación de sistema operativo, driver y actualizaciones del sistema operativo: 47 EUR. |
Isla de Tenerife: 15 EUR zona metropolitana. Otras Islas. Consultar. |
Ventajas de nuestro servicio técnico: Posibilidad de atención remota o visita in-situ. Tiempo de respuesta inferior a 24h. 98% de las reparaciones realizadas antes de 48h. Tarifas fijas en taller de las actuaciones a realizar.
Servicio de Mantenimiento según coberturas.
Ofrecemos planes de mantenimiento a la medida de sus necesidades, podemos incluir su equipamiento informático e instalación de red.
Una vez definido el número de equipos y periféricos así como las coberturas que le interesan calculamos una tarifa mensual.
Coberturas:
Sustitución: Cambio inmediato (temporal o definitivo) de una infraestructura o equipamiento informático.
Piezas: Cambio de un elemento de la infraestructura o equipo informático averiado.
Software: Asistencia técnica para los programas instalados en los equipos informáticos.
Mano de obra: Gastos producidos por este concepto.
Transporte: Gastos producidos por este concepto.
Tiempo de respuesta: Tiempo máximo para iniciar la resolución de una incidencia comunicada por el cliente.
Mantenimiento preventivo: Revisiones periódicas en la infraestructura o en los equipos informáticos.
Gestión de reparaciones: Gestiones de un elemento de la infraestructura o equipo informático averiado con su fabricante o servicio técnico oficial respectivo.
Ventajas de nuestros mantenimientos: Todo cliente de mantenimiento se beneficia de un descuento de un 5% en la compra de equipamiento informático y un 10% en los consumibles.
