Nuestro cliente partía de una solución básica de VPN, configurado en un NAS Synology, que le permitía teletrabajar de forma esporádica a un máximo de 5 usuarios al mismo tiempo. En principio, esta opción resultaba suficiente para las necesidades ordinarias de la empresa.

Pero, a partir de la nueva realidad provocada por la crisis sanitaria del coronavirus, se hizo necesario el aumento del número de usuarios con acceso a la oficina. De las 5 conexiones concurrentes había que pasar a 20, para así poder dar servicio a toda la plantilla.

Dado que el cliente ya había probado las ventajas y la seguridad de utilizar la conexión VPN (IPsec L2TP), nuestra propuesta fue colocar una solución dedicada para cubrir el aumento de demanda.

El poder hacerlo de manera rápida también ha sido fruto de otras decisiones tomadas previamente por nuestro equipo durante los años en los que hemos estado trabajando con el cliente, entre los cuales destacan:

• Sustitución gradual de equipos “clónicos” con sistemas operativos Windows Home, por equipos DELL para puesto de trabajo con licencias Windows Professional, que permiten conexiones de Escritorio Remoto.
• Equipos actualizados a las últimas versiones del sistema operativo, según las indicaciones del fabricante y el cumplimiento de buenas prácticas de nuestro Servicio de Mantenimiento.

Tiempo de instalación

Si contamos desde el momento que implementamos la solución VPN hasta el acceso completo de todos los usuarios en teletrabajo, el tiempo de respuesta fue de menos de 6 horas.

En este momento, la oficina está cerrada y toda la plantilla está teletrabajando desde sus hogares. La instalación informática de la oficina está monitorizada a través de nuestra plataforma en la nube, lo que nos permite saber si alguno de los equipos tiene algún problema para actuar de manera preventiva (esta es una de las ventajas del Servicio de Mantenimiento).

Por ello, cuando uno de nuestros clientes (un bufete de abogados) contactó con nosotros para sustituir un monitor averiado, estudiamos todos los aspectos relevantes (tamaño, resolución, tipo de panel, iluminación…) para proporcionarle el mejor producto posible.

Nuestra elección fue la gama de empresa de Dell de 24 pulgadas en alta definición. Su diseño ergonómico ofrece opciones de ajuste tanto en altura, inclinación y movimientos pivotantes. Esto permite adaptar la pantalla a su estilo de trabajo y evitar problemas físicos. Por otro lado, se trata de un monitor de bajo consumo y su fabricación cumple con los más altos estándares de protección al medio ambiente.

La satisfacción de nuestro cliente respecto a la comodidad y aumento de la productividad ha sido tal que nos ha solicitado presupuesto para otras cinco pantallas.

Deben ser fiables y seguros. Por ello, requieren un mantenimiento y, eventualmente, ser renovados. Los motivos para ello son diversos: lentitud, falta de espacio de almacenamiento,
alto consumo eléctrico, desgaste del hardware, etc.

Recientemente uno de nuestros clientes (un estudio de arquitectura), tras consultar con ATLASVIA INFORMÁTICA TENERIFE sobre la conveniencia de renovar su servidor de ficheros tradicional de unos 8 años. Tras estudiar su caso, considerando las necesidades de la empresa, se optó por la instalación de un servidor NAS de Synology, que ofrece las siguientes características:

• Configuración de discos en Raid 1 (espejo)
• Discos HDD de alto rendimiento y bajo consumo eléctrico
• Acceso desde cualquier lugar con conexión a Internet
• Servicio de Backup  en la nube

Con esta solución, la empresa cuenta con un servidor nuevo mucho más económico y reduciendo notablemente el consumo energético.

En los últimos años, los ataques de ransomware a empresas se ha multiplicado de forma alarmante. Estos programas bloquean el acceso a la información de tu ordenador cifrando los archivos. Una vez inutilizan tu dispositivo, los hackers te coaccionan para que pagues una gran cantidad de dinero para rescatar tu información.

El ransomware se transmite normalemtne mediante un troyano, que en muchos casos se descarga de algún tipo de archivo adjunto de email o como enlace de descarga.

Este problema lo sufrió una asesoría laboral, fiscal y contable, comprometiendo los ficheros de su software de gestión a3ASESOR, que tras el ataque del virus quedaron encriptados e inutilizados.

Tras ponerse en contacto con ATLASVIA INFORMÁTICA TENERIFE, activamos nuestro protocolo de recuperación de datos.

El primer paso consistió en activar la función de recuperación de una versión anterior del sistema operativo (también conocidos como “shadow copy” o instantáneas). Sin embargo, dichas copias de seguridad estaban también infectadas.

Es importante tener un sistema de copia de seguridad automático eficaz. En este caso, la asesoría había contratado previamente nuestro servicio de Back-up online de 50 GB. Gracias a ello, pudimos acceder a versiones previas de los archivos, ya sean modificados o eliminados, de los últimos 90 días. Dicho rescate de los ficheros pueden realizarse de dos maneras.

1. Recuperación de archivo por archivo. Ideal si el volumen de información no es muy elevado
2. Recuperación de archivos comprimidos desde la web de backup. Al tratarse en este caso de unos 240.000 archivos en alrededor de 42 GB, esta fue la opción escogida.

Con esta solución, la empresa pudo volver a disponer de la información recuperada tras 6 horas de interrupción.

Les presentamos un caso de éxito sobre la instalación de nuestro servicio de eFax de NFON, una solución sencilla y favorable para el envío y recepción de fax. Tres de nuestros clientes han contratado este servicio, reduciendo costes de forma significativa (ahorro de papel, tinta, espacio y dinero).

El correo electrónico se ha convertido en el principal medio de comunicación para las empresas. Sin embargo, y aunque de forma cada vez más esporádica, el fax sigue siendo una parte aun importante en el trabajo de oficina. Por ejemplo, los contratos enviados por fax son válidos legalmente, lo que no suele suceder al enviarlos por email. Esto ha supuesto tener que mantener un equipo que quita espacio en la oficina y que además causa gastos de mantenimiento.

Una buena posibilidad para aprovechar las ventajas del fax, sin operar un dispositivo de fax, es el eFax. El documento se transmite simplemente a través de un ordenador al prestador de servicios; luego, este lo envía al receptor o destinatario definitivo. Esta solución permite el uso de todas las ventajas de un dispositivo de fax, sin poseer uno propio. Los usuarios pueden escanear simplemente los documentos o generarlos directamente en el ordenador con un programa de procesamiento de textos.

Por otro lado,  el coste del servicio de eFax es de tan solo 4 euros al mes (más el coste de llamada), frente a los aproximadamente 14 euros al mes que cuesta una línea tradicional. El ahorro es notable.

Qué nos ofrece el eFax

Con la instalación telefónica Cloud NFON, usted puede enviar y recibir faxes cómodamente mediante su ordenador. Estas son sus funciones:

• Envío de faxes a través del portal de usuario (no requiere software, se utiliza el navegador web)
• Recepción de faxes como PDF en su cuenta de email
• Accesibilidad directa de cada empleado a través de una extensión propia

Consíguelo con Atlasvia

Si estás interesado en este servicio, no dudes en contactar con nosotros llamando al 922 617 335 o a través de nuestro formulario de contacto.

ANTECEDENTES

El cliente necesitaba tener una gestión completa y sencilla de dos pilares de su negocio en Internet. Por un lado disponer de una página web donde pudiera ofrecer información actualizada a cerca de los cursos y desde ella organizar una base de datos de visitantes interesados o incluso poder realizar preinscripción  y por otra la mejora de la plataforma para el desarrollo de cursos de formación en línea.

Partíamos de una “web” que a los efectos prácticos era estática basada en el propio gestor de cursos online que disponía en una versión obsoleta que no le permitía mucho margen a la hora de crear o modificar contenidos.

A nivel de sistemas la plataforma existente tenía problemas de accebilidad y estaba limitado su crecimiento en caso de aumentar el número de visitas o de ciclos de formación /  número de alumnos.

SOLUCION PROPUESTA

Con las premisas del cliente en cuanto a simplificar al máximo los procesos y reutilizar la información. Adoptamos la política del dato único. Para ello mediante un gestor de contenidos que mostrase la página web (WordPress) y un gestor de cursos online estándar (Moodle) desarrollamos programación a medida que permitió su intercomunicación en procesos como:

• Los cursos se encontraban alojados en la plataforma de cursos online donde realizamos las modificaciones necesarias para que el gestor de contenidos pudiera tomar la información y mostrarla como una sección de la página web del cliente.
• A la hora de recoger datos sobre clientes interesados o realizar preinscripciones de alumnos a pesar que eran formularios del gestor de contenidos la información quedaba centralizada en el gestor de cursos así si el cliente realizaba el curso no tuviera que volver a introducir los dato.

Además tuvimos el reto de personalizar lo más posible el gestor de cursos en línea para que funcionara como la versión anterior. Fue necearía también la migración y adaptación de contenidos prexistente para aprovecharlos.

En la parte de sistemas aprovechamos para ofrecer al cliente las bondades de los servidores cloud. Su extrema flexibilidad nos permiten aumentar los recursos de la máquina en cuestión de segundos podemos ampliar: los procesadores (vcores), la memoria RAM o el espacio el disco. Pero incluso llegados el caso podemos clonar el sistema y realizar balancear el acceso al servicio. Todo esto con un coste para el cliente según los recursos que consuma en cada momento.

RESULTADOS

En este momento el cliente cuenta con verdadero sistema de gestión de sus contenidos de la web con algunas secciones automatizadas y con una mejora sustancial en su gestión de cursos on line. Esto le ha permitido utilizar nuevas tecnologías en formación on-line que hasta ahora por la versión obsoleta que disponía no le era posible. Hablamos de paquetes SCORM y también la posibilidad de conexión con empresas de generación de contenidos para la formación. Además ha modernizado su plataforma haciendo que los usuarios tengan un sistema más avanzado y adaptado a las nuevas tecnologías.

En cuanto al cambio realizado en el apartado de sistemas con el servidor cloud. El cliente ha comprobado con el paso de los días las ventajas de esta tecnología y ha superado las reticencias iniciales teniendo la tranquilidad que en el caso de necesitar aumentos de capacidad puntuales el coste será en todo momento proporcionado a la demanda de actividad. Pudiendo en cualquier momento volver a reducir la capacidad de sus servicios si baja dicha demanda.

FICHA

Año: 2012.

Cliente: Centro de formación.

Plataforma propuesta: Servidor Cloud con S.O. Windows 2008 R2 Web Edition + IIS 7.5 + PHP + MySQL

Software utilizado: WordPress (Gestor de contenidos) + Moodle (Gestor de cursos en línea).

Programación a medida: Si.