Comunicado: Horario de verano

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Informamos a nuestros clientes que, del 29 de junio al 31 de agosto, nuestro horario de atención telefónica será:

Lunes a viernes, de 08:00 a 14:00

Si nos llama fuera de este horario, puede dejarnos un mensaje en el contestador automático y nosotros, de manera inmediata, nos pondremos en contacto con usted.

También puede enviarnos un correo electrónico a [email protected].

Comunicado ante las Fases de Desescalada. Procesos de seguridad y desinfección (COVID-19) – III

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Fase de desescalada

Coincidiendo con el establecimiento en Canarias de la Fase 1 del plan de desescalada, hemos vuelto a trabajar “normalmente” en nuestras instalaciones con horario previo al confinamiento. A partir del lunes 18 de mayo de 2020, la atención telefónica volverá a ser de lunes a viernes, de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00.

En nuestra oficina estamos tomando las debidas medidas de distanciamiento del personal, así como otros procesos de protección. Los clientes no pueden acceder a nuestro local, sino que se les atiende desde la zona de entrada debidamente delimitada, y que consideramos zona de transición a la entrada a la oficina.

Hemos comenzado a realizar visitas in situ necesarias, con las debidas medidas de protección. Y también nos desplazaremos a otras islas para la atención de incidencias, donde no existe posibilidad de atención remota o traslado de equipos a nuestras oficinas.

A pesar de esto, también continuaremos utilizando, de forma indefinida, los servicios de mensajería tanto para la recogida y entrega de equipos y/o consumibles.

Procesos de desinfección

Desde el comienzo de esta crisis, ya hace unos meses, hemos ido tomando las medidas necesarias de desinfección y protección tanto para nuestros empleados, clientes y proveedores, en los procesos que implican contacto y/o intercambio de equipos o materiales.

Especialmente, nos dirigimos a los clientes para que tengan la más completa tranquilidad. Tanto a la entrada a taller, como a la salida, realizamos labores de limpieza, desinfección y protección de los equipos. Estos procesos cuentan desde la semana pasada con el visto bueno de nuestra empresa de gestión de riesgos laborales.

Este año hemos ampliado las prestaciones del servicio para tener una mayor protección específica frente a COVID-19. Los empleados tienen a su disposición cursos específicos y se realiza, de manera continuada, una supervisión para estar siempre al día con las medidas y las disposiciones legales que en cada momento fueran de aplicación en esta materia.

Dell P2319H y P2419H, nueva gama de monitores

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Te presentamos los Dell P2319H y P2419H, dos elegantes y cómodos monitores diseñados para adaptarse a tu manera de trabajar. Con una base más pequeña que la de sus predecesores (P2317H y P2417H), ahorrarás un valioso espacio en tu escritorio.

Incorpora una pantalla sin parpadeo y reduce las emisiones de luz azul, lo que previene la vista cansada en sesiones prolongadas. Su sistema de ajuste (opción de inclinación, movimiento giratorio, pivotación y altura regulables) permite colocarlo en la posición más cómoda para trabajar.

Características

  • Monitor LED de 23 o 24 pulgadas
  • Relación de aspecto de 16:9
  • Resolución Full HD (1080p) 1920 x 1080 a 60 Hz
  • Brillo de 250 cd/m²
  • Contraste de 1000:1
  • Respuesta de 8 ms (normal), 5 ms (rápido)
  • Conexiones HDMI, VGA, DisplayPort y USB

Consíguelo con Atlasvia

Si estás interesado en estos productos, no dudes en contactar con nosotros llamando al 922 617 335 o a través de nuestro formulario de contacto.

Actualización de las condiciones del servicio de mantenimiento y asistencia técnica

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En nuestra sección de Contratos, ubicada en el pie de nuestro sitio web, tenemos a tu disposición las condiciones del Contrato de Servicio de Mantenimiento y Asistencia Técnica, cuya actualización entrará en vigor el próximo viernes 1 de mayo de 2020.

Se han realizado las siguientes modificaciones para tener un producto más dinámico y adaptado a los equipos e infraestructuras informáticas incluidas en cada momento:

  • Se ha añadido la cláusula 3.3.3, donde se podrá ajustar el precio del servicio, tanto a la baja como al alza, si hubieran cambios en el número de equipos a los inicialmente incluidos en el contrato de mantenimiento. Se podrá solicitar por el cliente y también se realizará de manera automática a partir de las revisiones periódicas que realizamos.
  • Se ha añadido la cláusula 3.5.3, donde se realizará una revisión anual del precio del servicio durante el mes de enero, con el objetivo de ajustar, de manera positiva, el importe de la cuota mensual en función del incremento del IPC general del año anterior.

Más información:
Mantenimiento
Condiciones del contrato

Información actualizada sobre nuestros productos y servicios

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Recordamos a nuestros clientes que, durante el periodo de Estado de Alarma, en ATLASVIA seguimos ofreciendo nuestros servicios y productos, tanto en asistencia técnica como en venta de equipos, consumibles y el resto de catalogo de servicios de valor.

Si bien hemos limitado las visitas in situ a aquellos casos de máxima urgencia (donde sea necesaria la presencia de un técnico por fallos graves de la red, servidores o otros elementos estructurales), la entrega de productos, así como la recogida de dispositivos averiados o que requieren de revisión-actualización en nuestro taller, se seguirá realizando a través de nuestro proveedor logístico.

Nuevas tarifas de transporte a través del proveedor logístico (válidas para toda Canarias) para nuestros clientes:

Productos

Los productos inferiores a 300 EUR + IGIC tendrán un coste de envío de 6 EUR + IGIC hasta los primeros 5 kg, y a partir de ahí tendrá un suplemento por Kg adicional de 0.75 EUR + IGIC.

A partir de 300 EUR + IGIC no tendrán coste por envío.

Consumibles

Los cartuchos de tinta sueltos tendrán un coste por envío de 6 EUR + IGIC.

Los juegos de cartuchos de tinta completos, juegos de tóner completos, tóner o tambor sueltos no se aplicará coste de envío.

Reparación / Servicio técnico

La recogida y devolución en el cliente de equipos (portátil o sobremesa) tendrá un coste de total 15 EUR.

Nota: Si durante la garantía de la reparación hubiera que realizar una nueva intervención derivada de la primera en garantía, no pagarían de nuevo el transporte.

Nuestra filosofía es la de entregar los equipos listos para conectar y empezar a trabajar, ofreciendo asistencia remota para finalizar la configuración que fuese necesaria.

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